本地坐席業務流程

當車牌識別錯誤或系統軟硬件發生故障時,車輛無法進出停車場,這時就需要人工協助處理。車主可以按可視對講按鈕。本地坐席后能就有告警,客服人員收到告警后,遠程視頻對講,并且可車牌糾正、場內車查詢、遠程開閘等處理。
當有硬件故障時,本地坐座可轉到相應的停車場管理員進行視頻通話對講,并且放行。
遠程共享值班實時云座席

當車牌識別錯誤或系統軟硬件發生故障時,車輛無法進出停車場,系統在后臺自動告警,客服人員收到告警后,遠程視頻對講,并且可車牌糾正、場內車查詢、遠程開閘等處理。
報警、視頻對講及遠程開閘

1、遠程呼叫電腦端業務處理界面。客服人員可遠程開閘放行!
2、遠程呼叫手機端業務處理界面。客服人員可遠程開閘放行
場內車查詢及車牌糾錯

當車輛出場時,如果車牌號識別錯誤,系統無法找到入場記錄,停車場系統自動上報通知后臺云端平臺。云端平臺自動把場內相似的車牌在列表中顯示出來,客戶只需選中匹配的記錄。點擊“收費放行”后,下發到停車場收費系統,收費系統收費屏顯示金額,并且室外語間播報,車主掃碼繳費出場。